よくある質問


faq_title

 

集荷について

 

集荷や配達の指定はできますか?時間帯も指定したいのですが?

できます。ご利用案内をご覧ください。関連リンク:集荷時間帯

最短でいつ取りに来ていただけますか?

即日可能です。当日は14時までにご依頼ください。  関連リンク:集荷時間帯

 

納期について

 

お出ししたクリーニング品が届くまでどの位時間がかかりますか?

最短で5日後に仕上がります。14日後までご都合に合わせてお届けいたします。

 

 

送料について

 

送料はかかりますか?

ご注文の合計金額が4,000円以上の場合は無料とさせて頂きます。4,000円未満の場合は往復送料1,000円(税別)を頂戴いたします。(北海道、九州、四国、及び離島地区は2000円(税別))
また、ぬいぐるみクリーニングとインテリアクリーニングは一律2,200円(税別)の送料ご負担をお願いいたします。(北海道、九州、四国、及び離島地区は4,400円(税別))
また、1回のご注文を複数口でお送りいただいた場合、上記料金が口数分発生いたします。
    
関連リンク:送料・お支払い

 

 

料金について

 

料金はいつお支払いすればよろしいのですか?

検品終了後、ご請求メールを差し上げます。クレジットカードで決済して頂くか、受け取り時に代引きでお支払いください。

 

 

ご利用の流れについて

 

自宅以外からも頼めますか?

可能です。全国のコンビニからお送りいただけます。したがって、旅先や出張先からもご利用いただけます。  関連リンク:ご利用方法

配達エリアはどこまでですか?

全国が対象です。(一部離島を除く)

集荷前のキャンセル、変更は可能ですか?

マイページへログインいただきますと変更・キャンセル可能な集荷依頼については変更・キャンセルが可能です。 

通常クリーニングマイページはこちら
インテリアクリーニングマイページはこちら

①ご注文情報の編集のながれ
 集荷依頼履歴>編集>ご依頼情報の編集>変更内容を確認する>【上記内容で更新する】
②ご注文情報の削除のながれ
 集荷依頼履歴>取消>【上記依頼をキャンセルする】

※集荷済のご注文やヤマト運輸以外のご注文内容におけるご変更、キャンセルにおきましては弊社サポート宛にご連絡くださいませ。
お問い合わせはこちら

キャンセルについて教えてください

サイトよりご注文の後→集荷前はキャンセル料はかかりません。
お品物を当店への集荷後→往復送料を頂戴します。代引きにてお支払いください。
クリーニング作業後→その際のキャンセルはできません。ご了承ください。

集荷してもらってから連絡がこないのですが?

ご注文後に自動返信メールにてご注文確認のメールを送信しております。
このメールが届かない場合、迷惑メール設定等でこちらからのメールが受信できていない場合がございます。
【@hi-shuka.jp】と【@dry-world.com】のドメインを許可していただくか、パソコンやGmail等でのご登録をお願い致します。
大変お手数ではございますが、再度、takuhai@dry-world.comまでご連絡をお願い致します

 

運営会社について

 

どこの会社で運営されているのですか?

東京練馬区にてチェーン展開しています、ドライクリーナーワールドが運営しています。詳しくは会社概要をご覧ください。